為全面提升物業(yè)團(tuán)隊的對客溝通水平，從根本上破解滿意度的困局，打破服務(wù)壁壘，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的“突圍”。2025年11月3日，中天物業(yè)集團(tuán)開展管理團(tuán)隊專項實(shí)戰(zhàn)課程培訓(xùn)，培訓(xùn)主題為“主動突圍，價值引領(lǐng)——在變革中鍛造卓越管理團(tuán)隊”，物業(yè)公司特別邀請到物業(yè)行業(yè)資深專家崔秋雷進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，物業(yè)集團(tuán)機(jī)關(guān)及各項目運(yùn)營條線全員共100余人參加了此次培訓(xùn)。

培訓(xùn)現(xiàn)場，以“經(jīng)營視角做管理，客戶驅(qū)動干服務(wù)”為核心理念，聚焦對客關(guān)系、對客服務(wù)、對客溝通、對客協(xié)調(diào)四大方面，構(gòu)建了“關(guān)系+服務(wù)+溝通+協(xié)調(diào)”四位一體的對客能力模型，覆蓋了物業(yè)服務(wù)全場景，旨在全面提升客戶服務(wù)品質(zhì)。中天物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理王化啟發(fā)表講話并指出，物業(yè)行業(yè)正經(jīng)歷深刻變革，過去依靠規(guī)模擴(kuò)張的發(fā)展模式已成為歷史，行業(yè)進(jìn)入比拼“內(nèi)功、韌性與價值創(chuàng)造”的新階段。面對這一轉(zhuǎn)折點(diǎn)，中天物業(yè)管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)明確：不做被動的觀望者，而要做主動的進(jìn)化者；不追求浮夸的規(guī)模，而要鍛造堅實(shí)的價值。參會人員仔細(xì)聆聽、認(rèn)真學(xué)習(xí)，大家就物業(yè)服務(wù)中的問題、糾紛進(jìn)行探討，崔老師對大家提出的問題進(jìn)行詳細(xì)分析與解答。大家紛紛表示，此次培訓(xùn)非常適用，崔老師呈現(xiàn)的“專業(yè)技巧講解+真實(shí)案例復(fù)盤”的培訓(xùn)模式非常沉浸，受益匪淺。

  中天物業(yè)集團(tuán)始終秉承“軍事化管理，酒店式服務(wù)”的宗旨，致力于為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的物業(yè)服務(wù)。我們將以此次實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為契機(jī)，不斷提升服務(wù)水平，成就一支視野開闊、能力過硬、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾韴F(tuán)隊，為創(chuàng)建和諧美好的中天家生活而努力！