為進一步提升物業(yè)服務標準，規(guī)范收費管理流程，提高物業(yè)公司及項目日常運營管理水平， 2月26日下午，中天物業(yè)集團公司邀請了物業(yè)行業(yè)運營法律法規(guī)專家李琦老師進行了現(xiàn)場培訓，培訓主題為"物業(yè)經(jīng)營的法律風險與防控及溝通技巧"，物業(yè)集團機關及各項目運營條線全員參加了此次培訓。本次培訓共計90余人參加。

      李老師通過實例對物業(yè)公司項目運營中經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行剖析，規(guī)范項目運營中，通過日常服務動作對行業(yè)法律法規(guī)以不同的方式對業(yè)主進行宣講，讓業(yè)主了解物業(yè)企業(yè)與業(yè)主共同合規(guī)履約，了解雙方各自的權益和應承擔的義務，行業(yè)相關的法律法規(guī)的適用范疇以及常見問題處理方式及現(xiàn)場溝通技巧，培訓中通過各類場景與我們進行互動，突出培訓結果的適用性。

      培訓現(xiàn)場，參會人員們認真聆聽，在培訓互動環(huán)節(jié)，大家就物業(yè)管理中出現(xiàn)的物業(yè)糾紛進行探討，李琦老師對參會人員提出的問題進行詳細分析、解答，大家紛紛表示此次培訓干貨滿滿，受益匪淺。

      提升業(yè)主繳費率的關鍵在于提供優(yōu)質(zhì)服務。通過系統(tǒng)培訓，可以增強員工的服務意識與技能，優(yōu)化服務流程，進一步提升了物業(yè)收費的專業(yè)技能和服務意識；深入了解了物業(yè)收費相關的法律法規(guī)，為今后更好地服務業(yè)主，構建和諧社區(qū)奠定了堅實基礎。

      中天物業(yè)始終秉承軍事化管理，酒店式服務的宗旨，致力于為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的物業(yè)服務。我們將以此次培訓為契機，不斷提升服務水平，為創(chuàng)建和諧美好的社區(qū)環(huán)境而努力！